1. Responsable
Aseguis Innova S.L., CIF B24836603, con domicilio de contacto en Calle Manuel de Falla 43, 08206 Sabadell, Barcelona. Correo de privacidad: hola@herudoc.es.
2. A quién se aplica
Esta política se aplica a visitantes, personas que solicitan acceso, titulares y miembros de cuentas, contactos de facturación y personas que piden soporte. Cuando una empresa cliente introduce datos de conductores, contratantes, proveedores u otros terceros en sus HeRU, el cliente actúa con carácter general como responsable y Aseguis como encargado conforme al acuerdo de tratamiento.
3. Datos tratados
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, empresa y cargo.
- Cuenta y seguridad: proveedor de acceso, identificadores, sesiones, roles, espacios, invitaciones, registros técnicos y de auditoría.
- Contratación: plan, consumo, estado de suscripción, facturación y datos fiscales necesarios.
- Soporte y comunicaciones: contenido de consultas, incidencias y preferencias.
- Uso del servicio: acciones necesarias para prestar, proteger y mejorar la aplicación.
Los datos incorporados por clientes a empresas, autobuses, conductores, servicios y documentos se tratan por cuenta del cliente, no para fines propios de Aseguis.
4. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender consultas y acceso prioritario | Solicitud de la persona interesada y, para avisos voluntarios, consentimiento |
| Crear y administrar cuentas y prestar HeruDoc | Ejecución del contrato |
| Facturación y obligaciones contables o fiscales | Ejecución contractual y obligación legal |
| Seguridad, prevención de abuso, auditoría y defensa de reclamaciones | Interés legítimo y obligaciones legales |
| Comunicaciones comerciales no necesarias | Consentimiento, cuando sea exigible |
5. Conservación
Las solicitudes de acceso se conservarán hasta su atención, lanzamiento o retirada. Los datos de cuenta se mantendrán durante la relación y, tras la baja, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades. La información fiscal se conserva durante los periodos legales aplicables. Los datos tratados por cuenta del cliente se devolverán o suprimirán conforme a los términos, al DPA y a los ciclos de copia de seguridad, sin perjuicio de obligaciones de conservación.
6. Destinatarios y transferencias
Podrán acceder proveedores de alojamiento, infraestructura, almacenamiento, seguridad, identidad, correo, soporte y facturación que actúen bajo contrato y únicamente para prestar sus servicios. Cuando un proveedor implique transferencias internacionales, se aplicarán decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas. Los datos se comunicarán a administraciones y autoridades cuando exista obligación legal.
7. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, así como retirar un consentimiento sin afectar al tratamiento previo, escribiendo a hola@herudoc.es e indicando tu solicitud. Si los datos fueron incorporados por una empresa cliente, podremos remitirte a esa empresa como responsable. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Decisiones automatizadas y menores
No adoptamos decisiones con efectos jurídicos basadas exclusivamente en tratamientos automatizados. HeruDoc es un servicio profesional y no está dirigido a menores.
9. Seguridad y actualizaciones
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo. Ningún sistema es invulnerable; las personas usuarias deben proteger sus accesos y comunicar incidentes. Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos, indicando la fecha de revisión.
Última actualización: 28 de julio de 2026.