¿HeRU, HRD y DeCA de viajeros son documentos distintos?
No. Son denominaciones utilizadas para referirse a la hoja de ruta digital de viajeros. La Orden la denomina hoja de ruta y la resolución utiliza DeCA como categoría general de los documentos electrónicos de control administrativo.
¿Desde cuándo será obligatoria en formato digital?
Desde el 5 de octubre de 2026.
¿Existe un periodo de gracia después del 5 de octubre?
La regulación no establece un periodo de gracia: la obligación de utilizar el formato digital comienza en esa fecha. La empresa debe llegar al 5 de octubre con su operativa preparada.
¿Quién debe generarla?
La empresa transportista debe asegurarse de que se genere antes del servicio, llegue al conductor y se conserve. Puede organizar la preparación con personal propio o con un tercero autorizado.
¿Puede llevarse impresa?
Sí. El original debe generarse digitalmente, pero el conductor puede llevar una copia impresa que contenga el QR.
¿Qué ocurre si no hay cobertura?
El sistema debe mantener disponible la URL durante el servicio. Para reducir la dependencia de la cobertura del dispositivo, el conductor puede descargar previamente el PDF o llevar una copia impresa con el QR.
¿Es obligatorio firmarla?
No para su finalidad administrativa.
¿Debe incluir los nombres de los pasajeros?
No entre los datos mínimos de la hoja de ruta regulada por la Orden FOM/1230/2013. Otros documentos o servicios, especialmente internacionales, pueden tener requisitos adicionales.
¿Afecta al transporte internacional?
El DeCA español se aplica a transportes interiores y al cabotaje en España. Los servicios internacionales utilizan la documentación prevista en sus convenios y no deben confundirse con esta hoja nacional.
¿Cuánto tiempo debe conservarse?
La empresa transportista debe conservarla durante al menos un año desde la realización del servicio.
¿Por qué se habla de siete días y de un año?
Pasados siete días naturales desde el transporte puede desactivarse la descarga directa de la URL. Es distinto del plazo de conservación: la empresa debe mantener el documento durante al menos un año.
¿Pueden agruparse varios servicios?
La normativa contempla esa posibilidad, pero HeruDoc crea un HeRU independiente por servicio para mantener clara la operativa y el consumo. Consulta la guía sobre un servicio por HeRU.
¿Qué ocurre si cambia un dato?
Debe actualizarse el documento mediante uno de los métodos admitidos y hacerse llegar la versión actualizada al conductor. Consulta la guía de modificaciones.
¿Puede prepararla una gestoría?
Sí, si actúa por encargo y con datos reales. La empresa transportista sigue teniendo que revisar el documento, entregarlo al conductor y conservarlo.
¿El QR puede abrir una pantalla de acceso?
No. La URL del QR debe producir la descarga directa del PDF sin credenciales, botones ni interacción manual.
¿Qué seguridad necesita la URL?
Debe utilizar HTTPS con TLS 1.2 o una versión superior y ser única para el documento.
¿Hay que comunicar el dominio del repositorio al Ministerio?
No conforme al procedimiento vigente de 2026. La resolución permite utilizar cualquier dominio sin comunicación previa; algunas páginas antiguas todavía describen el procedimiento sustituido de 2023.
¿El programa HeRU tiene que estar homologado?
La resolución no establece una homologación o registro previo específico del software. Sí exige que la aplicación y los documentos generados cumplan todas las condiciones técnicas y operativas.
¿Qué es DecAI?
DecAI es la inteligencia artificial incluida en HeruDoc. Puede preparar borradores y responder dudas de uso; ambas funciones son independientes.
¿Puede HeruDoc preparar el HeRU desde una foto, PDF o email?
Sí. Haz una foto, utiliza un archivo, pega texto o dicta los datos por voz para que DecAI prepare un borrador. Después debes revisar la ruta, las empresas, el autobús, el conductor y cualquier aviso antes de publicarlo.
¿La IA sustituye la revisión de la hoja de ruta?
No. Es una ayuda para ahorrar transcripción y puede cometer errores u omitir información. Una persona decide qué datos acepta y cuándo publica el HeRU.
¿Puedo pedir ayuda dentro de HeruDoc?
Sí. Con una cuenta puedes abrir Soporte y elegir Preguntar a DecAI cómo utilizar la aplicación. Explica las tareas paso a paso y enlaza las guías relacionadas; sus consultas no consumen operaciones de creación documental con IA. Para casos concretos siguen disponibles los canales de soporte humano.