1. Partes y objeto
El cliente actúa con carácter general como responsable de los datos personales que incorpora a HeruDoc. Aseguis Innova S.L., CIF B24836603, actúa como encargado para alojar, organizar, consultar, transformar, publicar y conservar esos datos únicamente con el fin de prestar el servicio. Este acuerdo forma parte de los Términos cuando resulta aplicable el artículo 28 del RGPD.
2. Duración
El encargo permanece vigente mientras Aseguis trate datos por cuenta del cliente y durante el tiempo necesario para su devolución, supresión, bloqueo o conservación legal tras la finalización.
3. Tratamientos, datos e interesados
Las operaciones pueden incluir recogida, registro, estructuración, almacenamiento, consulta, generación de PDF, publicación mediante URL específica, comunicación a usuarios autorizados, copia de seguridad, limitación y supresión. Pueden tratarse datos identificativos, profesionales, de contacto, conductores, vehículos, contratantes, rutas, servicios, auditoría y soporte. Los interesados pueden ser empleados, conductores, clientes, proveedores, colaboradores y contactos del cliente.
4. Instrucciones
Aseguis tratará los datos siguiendo las instrucciones documentadas del cliente, integradas por la configuración y uso normal de HeruDoc, estos documentos contractuales y las solicitudes de soporte. Si una obligación legal exige otro tratamiento, se informará al cliente salvo prohibición legal.
5. Obligaciones de Aseguis
- Garantizar la confidencialidad de las personas autorizadas.
- Aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo.
- Asistir razonablemente en derechos, evaluaciones de impacto y consultas.
- Notificar sin dilación indebida las violaciones de seguridad que afecten al encargo.
- Poner a disposición información necesaria para demostrar cumplimiento.
- Suprimir o devolver los datos al finalizar, con las excepciones legales y técnicas aplicables.
6. Obligaciones del cliente
- Disponer de base jurídica e informar a los interesados.
- Introducir únicamente datos adecuados, pertinentes y necesarios.
- Configurar permisos, miembros, conservación y entrega de enlaces de forma segura.
- Comunicar instrucciones lícitas y colaborar en la atención de derechos e incidentes.
7. Subencargados
El cliente autoriza de forma general a Aseguis a utilizar proveedores de infraestructura, alojamiento, almacenamiento, copias, seguridad, identidad, correo, soporte y facturación. Se les exigirán obligaciones equivalentes cuando traten datos personales. Aseguis informará de cambios materiales en los subencargados para que el cliente pueda formular objeciones razonadas.
8. Transferencias internacionales
Cuando un subencargado implique una transferencia internacional, se utilizarán decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido, junto con medidas complementarias cuando proceda.
9. Seguridad, auditoría y cooperación
Aseguis mantendrá medidas orientadas a confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia, control de accesos, trazabilidad, copias y gestión de incidentes. Las auditorías se coordinarán con alcance y frecuencia razonables, priorizando documentación y certificaciones disponibles para evitar riesgos a otros clientes.
10. Finalización
A elección del cliente y cuando sea técnicamente viable, Aseguis devolverá o suprimirá los datos. Con carácter general podrá conservarlos hasta 30 días para recuperación o exportación y después durante los ciclos limitados de copia de seguridad, bloqueados para otros usos, salvo obligación legal.
11. Contacto
Las comunicaciones relativas a este acuerdo se dirigirán a hola@herudoc.es.
Versión: 1.0 · Última actualización: 28 de julio de 2026.