Qué cambios obligan a revisar el documento
Debe revisarse cuando cambia cualquiera de los datos que identifican el servicio: transportista o contratante, origen, destino, fecha, paradas, naturaleza, matrícula o conductor. Una corrección tipográfica de esos campos también genera una versión distinta del documento publicado.
Dos métodos admitidos
| Método | Cómo funciona |
|---|---|
| Modificar el mismo PDF | Se conserva visible la información anterior, se añade la nueva y el motivo; se mantienen URL y QR. |
| Generar un nuevo PDF | Se crea otro PDF con nueva URL y nuevo QR, se conserva el original y se registra el motivo del cambio. |
HeruDoc utiliza el segundo método para mantener cada versión como documento independiente y localizar con claridad cuál está vigente.
Paso a paso para modificar un HeRU
- Localiza el documento publicado del servicio.
- Identifica el dato incorrecto o que ha cambiado.
- Introduce el dato nuevo y registra un motivo comprensible.
- Publica la versión actualizada antes de continuar el servicio cuando sea posible.
- Entrega al conductor el nuevo PDF o QR.
- Comprueba que el enlace abre la versión correcta.
Cambio de conductor
Debe figurar el nombre y NIF de quien conduce efectivamente. Si hay un relevo no previsto, se actualiza ese dato, se publica la nueva versión y se entrega al conductor entrante.
Cambio de autobús o matrícula
La matrícula identifica el vehículo que presta el servicio. Ante una avería o sustitución debe actualizarse el documento para reflejar el autobús efectivo.
Cambio de ruta, destino o paradas
Si cambia el recorrido previsto y afecta a los datos incluidos en la hoja, debe reflejarse en la versión actual. Las paradas intermedias tienen especial relevancia en servicios discrecionales y turísticos cuando corresponda.
Qué no debe hacerse
- Sobrescribir la única copia sin conservar lo anterior.
- Entregar al conductor la versión nueva y mantener operativo únicamente el QR antiguo.
- Corregir a mano el papel y considerar modificado el documento electrónico.
- Generar la actualización sin anotar el motivo del cambio.
Preguntas frecuentes
¿Se puede modificar un HeRU ya publicado?
Sí. La resolución admite modificar el documento conservando la información anterior o generar un nuevo PDF, URL y QR conservando el original.
¿Hay que indicar el motivo del cambio?
Sí. El cambio debe conservar trazabilidad y dejar constancia de su motivo.
¿Qué pasa si cambia el conductor?
Debe actualizarse el nombre y NIF, publicarse la versión vigente y entregarse al conductor que realiza el servicio.
¿Una anotación manuscrita modifica el HeRU?
No. Es necesario actualizar el documento electrónico mediante uno de los métodos admitidos.